“卖家迎来在线采购潮，谁将抢占旺季销量？

图片来源：图虫创意

疫情影响下，无论是B2C模式的出海卖家，还是B2B模式下的跨境供应商，都对数字化驱动的独立站出海模式保持高度热情。

如今，“数字原生”的千禧一代群体已占所有B2B购买决策者的73%，B2B跨境交易行为也随之发生新的转变：一是，反展厅现象流行，即跨境卖家倾向于先在线上浏览产品，然后在线下购买产品（ROBO）；二是，面向B2B跨境交易的独立站，已成为B2B跨境供应商结识、吸引新伙伴并与之建立品牌信任的重要平台之一；三是，B端买家期望B2B跨境供应商，能够为其提供和C端买家同等的购物体验，例如，在线采买的便利性、订单的快速响应、交付方式的多样化、在线订单跟踪、物流配送的灵活性等。

DHL在去年发布的《B2B电子商务指南：传统已去，数字化已来》白皮书显示，到2025年，B2B领域内供应商和买方之间80%的销售互动将在数字化渠道中进行。而随着传统B2B跨境贸易进一步向数字化转型，面向B端销售的独立站卖家们要提升销量，必须为B端买家的购买行为变化找到应对之策。对应到具体服务，B2B跨境供应商们首要关注的，是为在线采购的跨境卖家们提供一项安全、便捷、稳定、可靠的跨境物流体验。

跨境卖家掀起在线采购潮，物流体验从未如此重要

虽然独立站的天花板由店铺运营、营销推广等环节推高，但如若物流这个根基不稳，天花板也就无从谈起。因此，良好的跨境物流体验，是确保B2B跨境贸易顺利交付的重要环节。

除了商品本身，运输时间和交付方式可能导致采买商品流通的高成本、低效率，这也是出海卖家在线采买的两大痛点。

面对较高的物流仓储和运营成本，资金充裕的跨境卖家们纷纷自建仓储物流，但物流管控风险也相应提高，如高额的海外仓建仓和运营成本、对相关管理人员的高要求等。

在效率方面，除复杂的清关报批流程外，B2B跨境供应商们还需应对各国的关税差异、清关手续，以及海关不同程度的严格审查等。

此外，跨境物流涉及的流程多、路程长、配送时间长、收货时间不确定等，均可影响跨境卖家的采买体验，其中，针对较高时效性的商品还可能带来品控难题。

不仅如此，近年来，市场对采买交货周期、商品种类丰富度的要求越来越高，库存管理的难度也随之增加，对于中小跨境卖家而言，其采买订单量小且不稳定，也容易造成小批量采购与供货稳定之间的冲突。

物流体验是否良好，也成为许多B2C跨境卖家们选择在线供应商的重要考量。就跨境卖家采买需求而言，他们并不愿意为供应商低效的物流体验，承担大批商品积压的风险，因此，谁能够提供更高效物流体验，谁就成为更受跨境卖家们青睐的B2B跨境供应商。

疫情反复和持续下，面对国际运费飙升、运输时效难保障等多变的物流局势，如何找到更合适、更稳定、更具成本优势的物流，保障跨境卖家在供应链端的采购体验从未如此重要，它甚至直接决定跨境卖家能否可持续经营。

数字化技术将成为解决这些难题的关键，DHL此次推出白皮书，针对B2B跨境贸易的数字化趋势进行详尽的解读，助力B2B跨境生意乘风破浪（复制链接（https://online-1302547909.cos.ap-beijing.myqcloud.com/otherfile_1650590448131.pdf）获取DHL白皮书）！

如何提高在线采买满意度？做好4点，旺季更旺

物流体验会极大影响二次采买。有不少跨境卖家采买需求，因为供应商提供的物流时效未达预期而流失；在线采买的便捷性、适应性，以及更多的物流选择，则大大提升跨境卖家们的采买满意度。

至于，如何提高B2B跨境在线采买体验？据数据统计，几乎所有的跨境卖家都希望B2B跨境供应商能够提供4项关键服务∶

·个性化内容。通过在独立站实现自动化实时推荐等功能，为跨境卖家提高采买效率。

·透明的在线定价。B2B企业需要提供透明的激励跨境卖家的在线定价方案，如“多买少付”等，或为批量采购提供相应折扣。

·交互式产品详情。如，产品详情页提供模块折叠等功能，方便跨境卖家在线按需选品。

·电子商务自动化等便捷的采买流程。针对汇率、海关要求、关税、税费以及落后的基础设施等变量因素，需确保运输网络的灵活性，以便适应新的物流需求。

DHL全面赋能物流体验，助B2B跨境生意赢在旺季

如何满足B2B跨境贸易的新物流需求？DHL全球物流网络为B2B跨境生意提供全方位物流服务，在网络灵活性、系统专业度、服务价值点等方面优势突出：

1.网络灵活度。遍布全球超220国家/地区，拥有超10w服务站点、超3.7w派送车、超3.2k大型分拣和操作设施、以及超1.1w认证专家、超280架专机机队，基于以上DHL全球物流网络基础，足以承载个性复杂的物流订单在全球范围内的灵活配送。

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（图源：DHL）

2.系统专业度。基于强大的数字化能力，DHL全球物流发展了完备便捷的物流配送流程、订单在线追踪系统、订单自动化处理等数字化物流功能，并满足多种运输配送和交付方式。此外，还拥有国际配送、各种品类物流跨境配送的专业服务经验，针对解决复杂、突发的订单情况，也有丰富的应急处理经验。

3.服务价值点。无论您是要同时向12个国家配送96件衣服，并在三天内送到独立站卖家手上；还是追求一丝不苟的物流交付，避免任何一个因物流引起的采购投诉；亦或希望在5天内完成100个跨境B端订单的配送服务……DHL都可以为您带来双向满意的高时效物流体验。

无论一件代发订单、中小批量订单，还是大批量的采购订单，DHL都将为您的每一笔B2B跨境贸易订单，提供和C端消费者一样安全、稳定、高效、价格合适的物流体验。

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